Hva du kan forvente

Hva du kan forvente fra Berg | Oslo

Vår virksomhet – Full åpenhet

Hvem vi er

Berg | Oslo er et norsk motemerke drevet av Berg AS, med registrert adresse Karl Johans gate 42, 0162 Oslo, Norge. Vårt mål er å tilby moderne og stilfulle klær til kunder over hele Norge.

Hvor produktene våre kommer fra

Produktene våre sendes fra vårt lager i Asia. Dette gjør det mulig for oss å tilby konkurransedyktige priser ved å forkorte forsyningskjeden og sende varene direkte fra produsentene til deg – uten unødvendige mellomledd.

Leveringstid – Hvorfor tar det 8–12 virkedager?

Slik fungerer leveringsprosessen vår

Ettersom produktene våre sendes direkte fra lageret vårt i Asia, kan vi:

Tilby konkurransedyktige priser til norske kunder
Ha et bredt og variert produktsortiment
Samarbeide direkte med produsenter for å sikre god kvalitet

Leveringsprosessen i detalj

Ordrebehandling: 1–3 virkedager fra bestilling til utsendelse
Levering: 8–12 virkedager fra utsendelse til levering i Norge
Sporing: Alle pakker sendes med sporingsnummer, som du mottar på e-post

Vi vet at leveringstiden kan være lengre enn hos enkelte norske butikker, men vi mener fordelene med vår forretningsmodell gjør ventetiden verdt det.

Vår returpolicy – Full åpenhet

30 dagers returrett

Du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å returnere produkter som ikke oppfyller forventningene dine. Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt.

Returkostnader

Vi ønsker å være helt åpne om at returer ikke er gratis. Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakt til vårt lager i Asia. Dette er en del av forretningsmodellen som gjør det mulig for oss å tilby lave priser til alle våre kunder.

Hvorfor returneres varer til Asia?

Siden lageret vårt ligger i Asia, må alle returvarer sendes dit for behandling. Vi forstår at dette kan være mindre praktisk enn en lokal returadresse, men denne modellen gjør det mulig for oss å holde prisene konkurransedyktige og tilby et bredt utvalg av produkter uten unødvendige mellomledd.

Returprosessen

Kontakt oss på kundeservice@berg-oslo.com for å be om en retur
Vi sender deg detaljerte returinstruksjoner og korrekt returadresse
Send pakken med en sporbar fraktmetode
Når vi mottar returen, behandler vi den innen 7 virkedager
Refusjonen tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden

Produktkvalitet og priser

Vårt kvalitetsløfte

Vi velger produktene våre nøye for å sikre en god balanse mellom kvalitet og pris. Målet vårt er å tilby moderne og stilfulle klær av høy kvalitet til konkurransedyktige priser.

Slik holder vi prisene lave

Direkte levering fra produsenter
Minimal lager- og driftskostnad
Effektiv forretningsmodell uten fysiske butikker

Kontakt og kundeservice

Vi setter god kundeservice høyt:

E-post: kundeservice@berg-oslo.com
Åpningstider: Mandag–fredag: 08:00–20:00, Lørdag–søndag: 08:00–16:00
Vi svarer vanligvis innen 24 timer.

Vår forpliktelse til åpenhet

Vi mener at ærlig kommunikasjon er grunnlaget for et godt forhold til kundene våre. Derfor har vi laget denne siden for å gi deg all informasjonen du trenger for å ta en trygg og informert kjøpsbeslutning hos Berg | Oslo.

Har du flere spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Selskapsinformasjon

Butikknavn: Berg | Oslo
Firmanavn: Berg AS
Adresse: Karl Johans gate 42, 0162 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@berg-oslo.com

Følg oss på Instagram: @berg_boutique