Faq
FAQ
Om vårt selskap
Hvem er Berg | Oslo?
Berg | Oslo er et norsk motemerke drevet av Berg AS. Vi spesialiserer oss på stilrene og moderne klær for kvinner med fokus på tidløs design, komfort og kvalitet. Produktene våre sendes fra vårt lager i Asia direkte til kunder i Norge.
Hvor holder dere til?
Vi er et norsk selskap med registrert adresse: Karl Johans gate 42, 0162 Oslo, Norge.
Levering og frakt
Hva er leveringstiden?
Etter at bestillingen din er bekreftet, bruker vi 1–3 virkedager på å behandle ordren. Deretter tar leveringen 8–12 virkedager, siden produktene sendes fra vårt lager i Asia.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer slik at du kan følge leveringsstatusen for pakken din.
Leverer dere internasjonalt?
Vi leverer for øyeblikket hovedsakelig til Norge.
Retur og refusjon
Hva er returpolitikken deres?
Du har 30 dager fra du mottar bestillingen til å returnere en vare dersom du ikke er fornøyd. Returnerte varer må være ubrukt, i perfekt stand og med alle originale merkelapper intakte.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For å starte en retur må du kontakte kundeservice på kundeservice@berg-oslo.com for videre instruksjoner. Returkostnaden betales av kunden, med mindre varen er defekt eller feilen skyldes oss.
Hvor skal returen sendes?
Returvarer skal sendes til vårt sentrale lager i Asia. Du vil motta fullstendige returinstruksjoner når du kontakter kundeservice.
Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Når vi har mottatt returen din, behandles den innen 7 virkedager. Refusjonen tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Du kan kansellere bestillingen så lenge den ikke er behandlet. Ta kontakt med oss så raskt som mulig dersom du ønsker å gjøre endringer eller kansellere ordren.
Betaling og sikkerhet
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
Kreditt- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express
Mobile betalinger: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Er betalingsopplysningene mine sikre?
Ja. Vi benytter sikre betalingsløsninger for å beskytte opplysningene dine. Alle transaksjoner er kryptert, og betalingsinformasjonen din deles aldri med tredjeparter.
Kontakt oss
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan kontakte oss via e-post på kundeservice@berg-oslo.com.
Hva er åpningstidene deres?
Mandag–fredag: 08:00–20:00
Lørdag–søndag: 08:00–16:00
Vi svarer vanligvis innen 24 timer.
Kundeservice
Butikknavn: Berg | Oslo
Firmanavn: Berg AS
Adresse: Karl Johans gate 42, 0162 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@berg-oslo.com
Følg oss på Instagram: @berg_boutique